O que é transformação digital?
A realidade está mudando e é necessário se alinhar a ela para sair na frente.
Atualmente é notável a busca de diversos gestores por soluções que tragam avanços tecnológicos para seus setores com o objetivo de melhorar métricas dos processos realizados. Transformação Digital vem sendo discutida dentro do setor da tecnologia há algumas décadas, iniciou-se com a digitalização dos processos, vem evoluindo a partir desse ponto e hoje busca-se desenvolver novas metodologias que permitam o uso de dados digitalizados. Trata-se de uma mudança rápida de cenário incentivada pela “era do mais” - mais pessoas, mais dispositivos, mais lugares, mais conectividade, mais tecnologia em menos tempo para realizar tudo isso - e foi necessária adaptação para não perder competitividade.
Em linhas gerais, pode-se dizer que a Transformação Digital é a integração da tecnologia digital em todos os processos realizados em uma organização, a fim de melhorar seus resultados de forma contínua e aumentar sua competitividade no mercado. Contudo, para que isso ocorra é preciso que sejam feitas profundas mudanças na empresa, desde a cultura até a operação. É necessário reinventar, transformar os processos já existentes e integrá-los às novas tecnologias que estão surgindo, além de se desfazer das tecnologias ultrapassadas que já não entregam mais um valor equivalente ao seu custo para as instituições.
De acordo com Sandra Duncan em “What is Digital Transformation?”, uma empresa digital é uma organização que prioriza o digital para novos serviços, está trabalhando ativamente para converter e automatizar os serviços internos e aqueles voltados para o cliente. Neste momento, um grande desafio enfrentado é entregar valor de maneira rápida, eficiente e cada vez mais personalizada, dado que os usuários almejam não precisar depender de outras pessoas para obter o desejado. Dessa maneira, é preciso oferecer uma solução sólida, econômica, segura, inovadora com uma experiência dinâmica e contínua. A regra de ouro é: quanto mais rápido e mais independente, garantindo a qualidade e a segurança, melhor.
Pesquisas realizadas pela Coleman Parkes Research e pela equipe do blog Transformação Digital trazem métricas que confirmam os grandes benefícios que essa mudança vem proporcionando às empresas que já a adotaram. Por exemplo, quando se trata da relação com os clientes, 76% delas conseguiram atingir mais clientes, 74% relataram melhora na experiência e a satisfação com as empresas e os serviços aumentaram em 40%. Além disso, 69% das instituições afirmam terem aumentado sua diferenciação competitiva e 55% relataram aumentos de novas receitas. Outros resultados relevantes são os relacionados à produtividade e eficiência operacional que aumentaram cerca de 39% e 38%, respectivamente. Por outro lado, o tempo necessário para tomada de decisões reduziu em 32%.
Os valores apresentados reforçam a importância e a necessidade dos gestores estarem atentos ao surgimento e às mudanças proporcionadas pelas novas tecnologias. Sendo assim, aqueles que quiserem se manter competitivos terão que se adequar e estar em constante atualização.
Um dos pilares da Optive é dar suporte para que essa mudança chegue até você! Entre em contato com a gente para saber mais.
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